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强化品牌建设做大做强“向阳”品牌
上海葵花进出口有限公司
    上海葵花进出口有限公司主营业务为出口各类保温容器产品,产品主要销往东南亚、中东、非洲、南美洲地区以及欧洲部分国家。产品注册商标“向阳牌”是上海市名牌,自1995年起曾连续六年获得此殊荣,2004年获得“全国保温容器产品质量公证十佳品牌”。公司外销“向阳”牌产品已基本覆盖东南亚、非洲、中东、南美洲等地区,欧美也有一定的占有量。年自营出口额达1049.74万美元。
     为适应市场变化,不断增强企业市场竞争力,公司坚持以“满足客户需求,给予消费者新颖的需求理念和舒适的生活方式”为目标,以贯彻ISO9001:2000国际质量管理体系标准为抓手,确保工作质量和服务质量;根据市场拓展要求,积极实施品牌战略,通过采取内外联动的形式进一步加大产品结构的调整力度,加快新产品的开发,努力追求精良优质,依靠科技创新,不断提升产品档次;调整经营策略,压缩微利和不赢利的代理业务,扩大自营出口,这一系列的举措收到了较好的效应,促进了企业经济的发展,公司的客户群体数量在原有基础上有所增加,客户质量得到提升,市场得到进一步扩展,自营出口实施逐年15%的递增。
     加强品牌的管理
     “向阳”牌保温瓶商标使用最早起始于1969年,至今已有35年。当时谈不上注册商标,直至1981年,才由上海保温瓶三厂出面申请注册。公司下属各保温瓶厂都使用自己原有的商标,但出口的保温瓶统一使用“向阳”牌商标。2003年,公司向上海保温容器公司收购“向阳”牌保温瓶注册商标所有权。
     为进一步做大做强“向阳”品牌,更好利用和发挥品牌效应,拓展市场,促进对外贸易,公司把品牌建设纳入重要议事日程。
     首先,公司由总经理亲自分管品牌工作,办公室为主管部门,落实专人(相当于品牌主管经理)管理,并结合企业实际,制定商标管理制度,使商标管理有章可循。同时,在员工中开展品牌教育,使员工树立品牌观念,自觉维护品牌。
     其次,公司清醒地认识到,要树立一个国际品牌,不仅要追求短期的利润最大化,而且要把利润最大化和信誉最高化结合起来。一个公司如果没有信誉,或者信誉不佳,或者信誉度不高,即便实现了利润最大化,也不能成为品牌公司。要树立品牌就必须要坚持诚信最大化,要在社会公众中树立诚信形象。
     再次,创立国际品牌必须要引进现代的管理经验。在管理方面,公司在2002年导入ISO9000的管理理念。
     强化品牌的建设
     开展ISO9000国际质量管理体系贯标工作,提升工作质量和服务质量,确保产品质量。2003年公司顺利通过了中国质量认证中心(CQC)ISO9001:2000国际质量管理体系认证。
     制定品牌发展规划,明确品牌发展方向和建设重点,有针对性地开展品牌工作。
     针对重点市场的拓展目标,加大产品结构调整力度,加快新品开发,进一步提升产品档次。去年投入新产品研发资金155万元,比上年增加55%。同时在重点市场国家开展商标注册工作。03年以来,公司已先后在斯里兰卡、以色列、希腊、沙特阿拉伯四国注册商标。
     加强对生产过程中的产品质量监控,保证产品质量。近年来,公司从未因产品质量问题而发生客户要求退货和索赔等问题。
     利用公司网址、刊物、媒体、广告、宣传资料、各类交易、洽谈会等途径广泛开展品牌产品宣传,进一步提高品牌知名度。
     加强与客户的沟通,注意收集和听取客户的意见,改进工作,进一步提升公司形象。
     依靠政府的力量,积极实施维权,打假行动,维护品牌形象。03年以来,公司在各地工商行政管理部门的帮助下,组织力量先后赴江苏、山东、浙江等地开展打假。同时,在海关进行商标备案。
     这一系列措施的实施,对于扩大品牌形象,促进产品出口起到了积极的作用。2004年,公司完成出口额1049.74万美元,其中,“向阳”品牌产品占出口总额的95.57%,比上年同期增长64.44%。
     推进品牌的发展
     把握好公司和品牌的统一性,使全体员工真正认识到品牌的重要性,理解自己的品牌代表着什么,并以自主品牌为先导,进一步扩大品牌市场。结合产品结构的调整,新产品的推介,采取多种方式开展品牌宣传,不断扩大品牌知名度。对于发展潜力较大的重点地区国家继续开展商标注册工作,以利于更好地做大品牌产品的出口贸易。
     品牌必须要做好产品的更新和开发工作。充分发挥公司在技术、人才、管理、信息等方面的优势,建立由设计、开发、销售、制造等环节组合成的新产品开发体系并在实际运作过程中不断加以完善,从而为新产品的开发和更新提高可靠的技术支持和品质保证,进一步提升品牌产品档次和附加值。
     用可靠的品质打造名牌,不断改进和完善ISO9000国际质量管理体系标准,进一步强化产品质量监控,确保产品质量,维护品牌形象。
     专注于顾客需求,准确的市场研究对于满足顾客需求至关重要,公司连续开展一年一次的征求客户意见活动,及时改进工作,进一步提高工作质量和服务质量。
     依靠政府、中介组织合力打造品牌,继续开展维权打假活动。凡发现有市场假冒公司产品注册商标侵权行为的,公司就依靠政府,通过法律手段坚决实施打假行动,切实维护品牌形象。同时争取政府部门资金支持,对于发展潜力较大的重点地区国家继续开展商标注册工作。
    


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