日前，协会组织专题研讨，钱铎副会长介绍了我市外经贸企业贯标认证的现状，分析了实施ISO9000标准取得成效的经验和存在问题，提出了如何进一步提高质量管理体系有效性的意见和建议。

本月9日到11日，协会在浙江富阳举行《ISO9000标准修订和我市外经贸企业贯标信息通报交流》活动，有31家企业的40多位领导和贯标工作负责人参加，着重对如何进一步提高实施标准的有效性和效率进行了交流和研讨。期间有五矿、申达、中化上海等6家单位，重点介绍了他们在通过认证以后，如何保持体系有效运行和增强、提高体系实施有效性好的做法、经验、不足和问题。最后，钱铎副会长作了题为《ISO9000标准的修订与如何提高外经贸企业质量管理体系有效性》的发言。他首先通报了有关ISO9000标准修订的情况及其到2008年的动向，分析了此次修订可能给外经贸企业的贯标认证和提高标准实施有效性带来的影响。

关于目前上海外经贸企业实施标准的状况，钱副会长认为，大致可归纳为两种类型四种情况。一种类型是有效或基本有效的，表现为：体系符合或基本符合本企业实际，能够或基本能够保持正常运行，通过贯标，规范了经营管理；有的还扩大了业务，提高了效益并能持续改进；第二种类型是勉强维持或流于形式：这些企业一般体系已经建立并通过认证，但平时不能“自觉”按照体系要求运作，往往要在审核之突击“补课”；其中有个别的，审核通过以后，实际运作仍“我行我素”，临到复审，也只是敷衍过关。分析企业贯标所以取得成效，钱副会长认为一是企业领导需要，实施标准确实是为了提高经营管理水平：二是开发应用了与标准要求相配套的计算机操作管理软件；三是体系（文件）具有“自已”的特色；四是有名符其实的专职成兼职的有关管理人员和合格的内审员（队伍）。企业贯标所以流于形式：一是企业贯标的目的不明确，或者本来便仅仅是为了获得一纸证书；二是建立的体系未酷与本企业实际很好结合，或业务工作仍由手工操作，由于“太烦”，难以坚持；三是无管理人员或管理人员未‘进入角色’，通过认证审核后实际无人监督管理；四是受全国贯标认证中存在的认证机构有违规操作现象和咨询人员的素质有待提高等大气候影响。

关于如何提高ISO9000标准实施的有效性，钱副会长提出五点意见和建议：第一，贯标一定要确实是企业、领导的需要，并明确贯标的目的不仅是满足客产要求，增强客户满意，而且要规范经营管理，提升管理水平；第二，一个企业只建立一个管理体系。即要求必须将标准要求与本企业实际相结合，同时应将企业的其他管理制度尽可能纳入到管理体系中，防止出现“两张皮”或一个组织有两个或“多个体系”；第三，要开发应用符合标准要求和本企业实际的计算机“操作管理”软件。特别要注意应用的ERP一定要与标准“相配套”，否则反而会成为体系有效实施的障碍；第四，要有胜任的体系管理人员。特别是管理者代表、贯标工作负责人（如质管办或贯标办公室主任）和内审员，一定要不断学习、接受培训，进入角色；第五，要关注、学习标准，研究、解决外经贸企业贯标中遇到的难题，如过程的监视测量、优化（中化上海公司在这方面巳经作了很好的尝试），满意度的测量和数据分析的应用等。